צרכן נכבד, על מנת להבטיח מימוש זכויותיך על פי דין ועל פי כתב אחריות זה, בכל פניה לקבלת שירות,
עליך להציג כתב אחריות זה כשכל פרטיו מלאים ובצירוף חשבונית הרכישה.
הגדרות:
.1 "החברה" – ג.א.א.ל גרופ סחר בע״מ ח.פ .515011534
.2 "המוצר" – המכשיר שנרכש מן החברה.
.3 "היצרן"- יצרן המוצר.
.4 "צרכן" – מי שמחזיק כדין במוצר, בכתב האחריות ובחשבונית הרכישה.
הוראות שימוש:
.1 לצורך שימוש נאות במוצר ותפקודו התקין, יש להקפיד ולפעול בהתאם להנחיות והוראות השימוש כמופיע בכתב
אחריות זה ובמסמכים הנלווים.
.2 מבלי לפגוע בהוראות שימוש היצרן, להלן הנחיות לשמירת תפקוד המוצר:
.2.1 חל איסור מוחלט על שינוי ו\או ניסיון שינוי תוכנתי במערכת הפעלה של המוצר – לרבות עדכון גרסה מכל סוג,
פריצה למערכת והתקנת יישומים בלתי מורשים. בעת קבלת עדכוני תוכנה למוצר, מכל סוג, יש להתייעץ עם
מוקד שירות החברה טרם ההחלטה על ביצועו.
.2.2 יש להימנע מהתקנת אפליקציות בלתי מורשות – פעולה זו עשויה לפגום בתקינות המכשיר ואף לגרום לפגיעה
תוכנתית חמורה, לרבות במערכת ההפעלה של המכשיר.
.2.3 יש להימנע מכל טלטול, זעזוע, מכה ו/או הפלה של המוצר.
.2.4 יש להימנע מהפעלת לחץ על המוצר, ביחוד על מסך התצוגה.
.2.5 חל איסור מוחלט לחבר את המכשיר למוצרים נלווים שאינם מורשים ו\או שלא נרכשו מן החברה, לרבות
מטענים מכל סוג, כבלי חיבור, כבלי העברת מידע וכיוצ"ב. יובהר כי פעולות אלו עשויות לגרום לקצר חשמלי
במוצר, ולהשבתתו.
.2.6 יש להימנע משימוש במוצר בטמפרטורות סביבה גבוהות או נמוכות.
.2.7 חל איסור מוחלט לחשיפת המוצר לנוזל מכל סוג שהוא, בין היתר, יש להימנע משימוש במוצר בסביבה לחה
)כגון, מקלחת, גשם וכו'( הוראות סעיף זה נכונות גם לדגמי מוצרים העמידים לטענת היצרן למגע עם נוזלים.
.2.8 יש להימנע משימוש במוצר בסביבה מלוכלכת כגון אבק, חול וכיוצ"ב.
.3 הימנעות ממעקב אחר הנחיות אלו והוראות היצרן, עלולה לגרום להרעה ו/או לפגיעה בתפקוד המוצר ו/או להשבתתו
באופן חלקי או מוחלט.
.4 למען הסר ספק, פעולה בניגוד להוראות שימוש אלו ו\או הוראות היצרן, תביא לביטול כתב האחריות.
.5 החברה רשאית, על פי שיקול דעתה, לגבות דמי בדיקת מעבדה עד סך של 89 ₪ עבור כל מכשיר.
תנאים ותקופת האחריות
.1 תוקף האחריות לפי כתב אחריות זה הנו כדלקמן:
.1.1 למוצרים מסוג מכשיר רט"ן ו/או מכשיר טאבלט ו/או מכשיר לפטופ למשך 12 חודשים;
.1.2 לסוללות ומטענים 6 חודשים;
.1.3 לאוזניות וכבלים חודש אחד;
.2 החברה רשאית לתקן בעצמה או באמצעות אחר מטעמה, ללא דרישה כספית, כל תקלה שנתגלתה במוצר בתקופת
האחריות – למעט כאלו שלא מכוסים במסגרת כתב האחריות ו\או הדין, ולהחליף, במידה ויידרש הדבר, את המוצר או
כל חלק ממנו, לפי העניין, הכל על מנת להחזיר את המוצר למצבו טרם הקלקול.
.3 לחילופין, תוכל החברה, לפי שיקול דעתה, לספק לצרכן מוצר זהה ו\או מסוג ואיכות דומים בתכונותיו ו\או בשווי ערכו
במועד מסירת המכשיר לתיקון.
.4 תיקון תקלות ללא תמורה יעשה לפי שיקול דעת החברה, ובלי צורך לקבל אישור לפני ביצוען. במקרה והוחלף מוצר
ו\או רכיבים ממנו המוצר המוחלף ו\או הרכיבים המוחלפים יהיו רכוש החברה, והנה רשאית לעשות בהם כרצונה.
.5 היה והמוצר תוקן או הוחלף על ידי החברה, המוצר המתוקן או המוחלף יהיה מכוסה על ידי תעודת אחריות זו ליתרת
תקופת האחריות. מובהר כי תיקון קלקול או החלפת מוצר או חלף לפי תעודת האחריות, אינם מאריכים את תקופת
האחריות או תקופת האחריות המוגבלת הנוספת, ככל שניתנה.
.6 על חלק מהמוצרים האחריות היא לתקופה של יותר משנה. בתקופת האחריות שהיא מעבר לשנה הראשונה תחול
אחריות נוספת מוגבלת.
.7 כל המוצרים שיוחזרו לחברה צריכים להיות ארוזים היטב. החברה לא תהיה אחראית לכל נזק שיגרם למוצר בזמן
שילוח המוצר מהלקוח בחזרה לחברה.

6 קבלת המוצר על ידי הצרכן מהווה אישור מצידו כי המארז החיצוני של המוצר והחלקים החיצוניים שלו הם חדשים
לחלוטין וכי הם נמסרו ללא פגם במעמד הרכישה לידי הצרכן.
.7 על אף האמור בסעיף 6 לעיל, החברה לא מחויבת לתקן במסגרת תעודת אחריות נוספת מוגבלת זו, קלקולים או
תקלות שנגרמו כתוצאה מ:
.7.1 כוח עליון שהתרחש במועד מאוחר ממועד מסירת המוצר לצרכן.
.7.2 זדון או רשלנות של הצרכן, כגון, אך לא רק:
.7.2.1 שימוש במוצר בניגוד להוראות השימוש המצורפות המפורטות בכתב אחריות זה ו\או המצורפות
למכשיר למכשיר/אביזר ו\או מפורסמות על-ידי היצרן – והכל המצטבר ואין בפרסום הוראה כלשהי
כדי לגרוע מהוראות השימוש המפורטות לעיל על-ידי החברה, ו\או בפרסום הוראות שימוש נוספות
על-ידי החברה במועד מאוחר יותר.
.7.2.2 חדירת נוזלים, סימני רטיבות, קורוזיה, וחשיפת המוצר לתנאים סביבתיים בלתי נאותים )כגון חום,
קור, לחות(;
.7.2.3 זעזוע, נפילה, קרע, מכה, לחץ מופרז על המוצר, תאונה או חבלה, כולל שבר פנימי או חיצוני,
סדקים ושריטות.
.7.2.4 שחיקה טבעית של חלקי הפלסטיקה, זכוכית, גומי ומתכת.
.7.2.5 הופעה של קצרים חשמליים במעגלים אלקטרוניים של המוצר ושריפה של רכיביו.
.7.2.6 עדכון גרסת תוכנה מכל סוג ו/או פריצת תוכנת המכשיר באופן עצמאי ו/או שימוש בתכנות צד ג'
אשר מקורן לא מהיצרן ו/או החברה.
.7.2.7 אש, ברקים ומכות מתח.
.7.3 אובדן, גניבה, אבדן מוחלט.
.7.4 תיקון או ניסיון תיקון של המוצר ו/או התערבות ו/או ניסיון התערבות שנעשו בידי מי שלא הורשה לכך
מפורשות ובכתב על ידי החברה.
שונות
.1 כל הרחבה ו/או שינוי לתנאי כתב אחריות זה שלא יינתנו על ידי החברה בכתב, לא יהיו תקפים.
.2 האחריות על פי כתב אחריות זה תקפה בתחומי מדינת ישראל בלבד. על הוראות כתב אחריות זה יחולו באופן ייחודי
חוקי מדינת ישראל.
.3 סמכות השיפוט הייחודית בכל הנוגע והקשור בכתב אחריות זו הינה בבתי המשפט באשדוד.

הגבלת אחריות:
.1 היה ויתברר, טרם תיקון מוצר כי התקלה במוצר נגרמה כתוצאה מאחת הסיבות שלהלן, לא תחול אחריות החברה לפי
כתב אחריות זה, והחברה תהיה רשאית לגבות תשלום בעד טיפול במוצר ו\או תיקונו ו\או החלפתו ו\או החלפת רכיביו,
וכן עבור הובלתו במקרה הצורך:
.1.1 כוח עליון שהתרחש במועד מאוחר ממועד מסירת המוצר לצרכן.
.1.2 זדון או רשלנות של הצרכן, כגון, אך לא רק:
.1.2.1 שימוש במוצר בניגוד להוראות השימוש המצורפות המפורטות בכתב אחריות זה ו\או המצורפות
למכשיר למכשיר/אביזר ו\או מפורסמות על-ידי היצרן – והכל המצטבר ואין בפרסום הוראה כלשהי
כדי לגרוע מהוראות השימוש המפורטות לעיל על-ידי החברה, ו\או בפרסום הוראות שימוש
נוספות על-ידי החברה במועד מאוחר יותר.
.1.2.2 חדירת נוזלים, סימני רטיבות, קורוזיה, וחשיפת המוצר לתנאים סביבתיים בלתי נאותים )כגון
חום, קור, לחות(.
.1.2.3 זעזוע, נפילה, קרע, מכה, לחץ מופרז על המוצר, תאונה או חבלה, כולל שבר פנימי או חיצוני,
סדקים ושריטות.
.1.2.4 שחיקה טבעית של חלקי הפלסטיקה, זכוכית, גומי ומתכת.
.1.2.5 הופעה של קצרים חשמליים במעגלים אלקטרוניים של המוצר ושריפה של רכיביו.
.1.2.6 עדכון גרסת תוכנה מכל סוג ו/או פריצת תוכנת המכשיר באופן עצמאי ו/או שימוש בתכנות צד ג'
אשר מקורן לא מהיצרן ו/או החברה.
.1.2.7 אש, ברקים ומכות מתח.
.1.3 אובדן, גניבה, אבדן מוחלט.
.1.4 תיקון או ניסיון תיקון של המוצר ו/או התערבות ו/או ניסיון התערבות שנעשו בידי מי שלא הורשה לכך מפורשות
ובכתב על ידי החברה .
.2 מבלי לגרוע מכל האמור לעיל, כתב אחריות זה לא יחול, בכל אחד מן המקרים הבאים:
.2.1 הצרכן לא מסר את המוצר לתיקון במהלך תקופת האחריות.
.2.2 לא ניתן לזהות את המוצר, עקב כך שהוסרו ו/או נמחקו ו/או שונו ו/או נפגמו בכל דרך אחרת הפרטים הבאים
שעל-גבי המוצר או מי מהם: שם קוד מלא, מספר סריאלי ומספר סידורי ) model code ,Serial number ,IMEI
.)Full
.2.3 במקרים בהם נוצרו ליקויים במוצר עקב נזק מכוון.
.2.4 במקרים של חוסר זמינות ו/או טווח פעולה ו/או של תקלות במערכת הרט"ן ו/או כיסוי של השירות הסלולארי
המופעל על ידי ומטעם מי שהורשה לכך מטעם שר התקשורת ו/או עקב עומס במערכות האלחוטיות שלהם
ו/או עקב כל הפרעה אלחוטית אחרת שאינה נובעת מליקויים במוצר.
.2.5 במקרים שלמוצר הוספו תוספות יישומיות ו\או תוכנתיות, לרבות תוכנות שיותקנו ו/או יופעלו באמצעות
המכשיר ו/או נזקים שינבעו מכך.
.2.6 שימוש בניגוד להוראות היצרן ו/או החברה.
.3 לא תחול אחריות החברה על מסכי מגע )במוצרים הרלוונטיים( כאשר קיימת חוסר רגישות למגע מלא או חלקי. יוסבר:
מסך המכשיר הנו רכיב פסיבי, ללא כל מרכיב אלקטרוני, ואי תפקודו נובע ישירות משימוש לקוי במוצר ברשלנות ו\או
בניגוד להוראות השימוש – כגון: זעזוע, נפילה, מכה, הפעלת לחץ מופרז וכיוצא בזאת.
יובהר, אחריות במקרה של פיקסלים שרופים תחול במידה ומופיעים של 3 פיקסלים ו2- מתוכם בצבע שונה ובמרחק
של 1.5 ס"מ אחד מהשני.
.4 יש לכבות את מסך המגע כשלא נעשה שימוש במכשיר, השארת מסך המגע ללא פעילות לפרקי זמן ממושכים בין ע"י
שימוש בפיצ'ר ייעודי לכך ובין אם לאו עשויה לגרום טשטוש ו/או צריבת כתם ו/או תמונות על גבי מסך המגע.
.5 לא תחול אחריות החברה על איבוד תוכן של מערכת ההפעלה של המוצר ו/או איבוד חלקי או מלא של המספר המזהה
)IMEI), וכן בדבר תקלות הנובעות מהתערבות תוכנתית במוצר ו/או מנזק על רכיב האחסון הפנימי של המוצר.
.6 לא תחול אחריות החברה עקב קיום של שגיאות מערכת הפעלה )באגים( והחברה תהיה פטורה ממתן אחריות על
שגיאות בגרסאות תוכנה ותוצאותיהן, הואיל ואלו מפותחות ומסופקות על ידי היצרן והנן באחריותו בלבד.
.7 הגבלת אחריות למכשירים עמידים למים: במוצרים עמידים למים קיימים פתחים אותם חובה לאטום היטב לפני
חשיפת המכשיר למים. חובה להקפיד לסגור היטב כל פתח שכזה, שכן אי סגירתו תגרום לחדירת מים ולנזק כבד
למכשיר. בכל מקרה שהוא, תהיינה הנסיבות אשר תהיינה, אין החברה מעניקה אחריות לנזקי מים למכשירים
ו\או שעונים מכל סוג. מכשירים אלו, על אף פרסומו של היצרן וגם אילו מפרסם היצרן אחרת, אינם עמידים למים
באופן מוחלט, ובשל כך, חשיפתם למים עשויה לגרום לנזקים כבדים ולהשבתה מלאה, יובהר מפורשות כי במקרה
בו החליט הצרכן לבצע חשיפה למים – תהיה פעולה זו על אחריותו המלאה והבלעדית של הצרכן, ואין החברה
נושאת באחריות לכך כלל וכלל.

8 באחריות הצרכן להסיר כל אביזר המחובר )ושאינו מחובר( למוצר טרם מסירתו לתיקון )ובכלל זה: כיסוי, מדבקה, מגן
אוזניות וכיוצ"ב(. לחברה לא תהיה כל אחריות לאביזר כאמור במידה ולא הוסר.
.9 על הצרכן חלה האחריות לבצע גיבוי של המידע המצוי על המוצר )לרבות תמונות, אנשי קשר, הודעות, יומן פגישות וכל
מידע אחר(, בטרם מסירתו לתיקון. הצרכן מודע כי תיקון המוצר עלול להיות כרוך במחיקת כלל המידע המצוי על גבי
המכשיר, הסרת תוכנות ואתחולו. לחברה לא תהיה כל אחריות לנזק שיגרם לצרכן ולכל צד שלישי במקרה ומידע כלשהו
שנשמר על גבי המוצר נמחק, נפגם או ניזוק במהלך תיקון או החלפה של המוצר.
.10 בכל מקרה, אחריות החברה על פי כתב אחריות זה מוגבלת אך ורק לתיקון המוצר, החלפתו ו\או השבת תמורתו,
בהתאם להוראות כתב אחריות זה, והחברה לא תהיה אחראית לכל נזק ו/או הפסד שיגרמו לצרכן ו/או לכל צד שלישי,
בכל מקרה אחר, למוצר או לאביזריו, אלא אם החוק קובע כי מדובר באחריות שלא ניתן להתנות עליה.
.11 החברה איננה מתחייבת לספק פריט חלופי לעת הטיפול. אולם, היה והחברה תספק לצרכן פריט חלופי בהתאם לשיקול
דעתה, יסופק המכשיר החלופי מן המאגר הזמין של החברה, ואין החברה מתחייבת לספק פריט חלופי הזהה בתכונותיו
ו\או בשוויו למוצר שנמסר לתיקון. לשם קבלת הפריט החלופי יידרש הצרכן לשלם במעמד קבלתו פיקדון בסכום אשר
יעודכן מעת לעת על ידי החברה ועל פי שיקול דעתה. בתום הטיפול במוצר, ובתנאי שהפריט החלופי הוחזר לחברה
כפי שנמסר לצרכן, ללא תקלות ו\או פגמים כלשהם, יושב סכום הפיקדון לצרכן, שכן אחרת, תהיה רשאית החברה
להיפרע מסכום הפיקדון לשם ריפוי נזקיה.
נקודות שירות ומשך תיקון
.1 לצורך קבלת שירות בהתאם לכתב אחריות זה, יש לפנות לאחד מסניפי החברה, המופיעים ברשימה המצורפת (לבירור
פרטים מלאים יש לפנות למוקד שירות הצרכנים שפרטיו מופיעים מטה(. מומלץ לעיין במדריך למשתמש טרם ביצוע
הפניה, שכן ייתכן ובדיקה של הוראות השימוש או תכונות המוצר תחסוך את הפנייה לתחנת השירות.
.2 המוצר יתוקן בתוך 14 ימי עסקים מהיום בו נמסר לנקודת השירות והמכירה )שבתות וחגים לא יכללו במניין הימים(,
אולם תהיה החברה רשאית להאריך את משך התיקון וזאת במידה והמכשיר נמסר לתיקון אצל היצרן ו\או גורם שלישי.
.3 אחריות בינלאומית למוצרים: במוצרים הנהנים מאחריות בינלאומית )כגון: מוצרי APPLE וכיוצ"ב( ו/או אחריות יבואן
רשמי, מודע בזאת הלקוח מפורשות כי במידה והמוצר מופקד על ידו לטיפול החברה, הרי שמתבטלת האחריות
הבינלאומית על ידי היצרן ו/או היבואן הרשמי, ולצרכן לא תהיה האפשרות לפנות אל היצרן ו\היבואן הרשמי לטיפול
במכשיר. לא תהיה לצרכן כל טענה ו/או תלונה כלפי החברה בגין ביטול האחריות הבינלאומית ו\או אחריות היצרן
במקרה זה.
.4 הוצאות הובלה/משלוח של המוצר מהצרכן אל תחנת השירות ולהפך, יחולו על הצרכן. מובהר כי על הצרכן לאסוף את
המוצר שמסר לתיקון בתוך זמן סביר מסיום התיקון )לא יאוחר מ45- יום ממועד מסירתו לתיקון(. לא עשה כן, תוכל
החברה לעשות במוצר כל שימוש, לרבות: גריסתו, מכירתו, ופירוקו לצרכיה, ולצרכן לא תהיה כל טענה עקב כך.
אחריות נוספת )מוגבלת(
בכפוף למצוין בחשבונית הרכישה, חברת ג.א.א.ל גרופ סחר בע״מ בע"מ, ח.פ 515011534 )להלן: "החברה"( מתכבדת להעניק
לך אחריות נוספת מוגבלת למוצר שפרטיו רשומים בתעודה זו לתקופה נוספת כפי המצוין בחשבונית החל מיום סיום אחריות
היצרן בהתאם לתנאים המפורטים בתעודה זו, כדלקמן:
.1 אחריות זו היא לקונה על שמו הוצאה חשבונית רכישה בלבד. האחריות לא ניתנת להעברה לגוף שלישי.
.2 למען הסר הספק, אחריות החברה כמפורט בתעודת אחריות זו לא חלה על האביזרים אשר סופקו יחד עם ערכת
המוצר, כגון מטען, אוזניות, כבלים, סוללה וכיוצ"ב.
.3 האחריות תחול על תקלות חשמליות, שקע טעינה, שקע אוזניות וכו' אולם לא תחול אחריות עבור לוח האם ו\או מסך
המכשיר.
.4 לא תחול אחריות בגין פגמים/תקלות שיתגלו במכשיר בשל פגמים בייצור ו/או בהרכבה במפעל היצרן.
.5 במסגרת שירותי אחריות נוספת מוגבלת מתחייבת החברה במהלך תקופת השירות:
.5.1 לתקן, ללא תמורה, כל קלקול שהתגלה במוצר, ולהחליף, אם יהיה בכך צורך לפי שיקול דעתה של החברה,
במסגרת התיקון, חלקים של המוצר ללא תמורה )החלקים שיוחלפו עשויים להיות חלקים בצבע שונה
מהחלק המקורי( והכול לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה.
.5.2 החברה רשאית לתקן את המכשיר וזאת עד 21 ימי עסקים מיום מסירת המכשיר למעבדת החברה.
.5.3 במקרה ויתכנו עיכובים באספקת רכיב התיקון התלויים בגורם שלישי, זמן האספקה לתיקון יהיה עד
30 ימי עסקים.
.5.4 במקרה שלא ניתן להחליף חלקי מוצרים במהלך תקופת השירות, מכל סיבה שהיא, החברה תהיה רשאית
להחליף את המוצר במוצר אחר, במוצר זהה או מסוג ואיכות דומים ושווי ערך. לעניין שווי ערך, המוצר
בתקופת האחריות המוגבלת יקבע עפ"י ערכו המשוקלל לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה.
.5.5 לתשומת ליבך: ככול וניתן יהיה לתקן המוצר, האחריות תהיה לרכיב שתוקן למשך תקופה של 3
חודשים בלבד.